FAQ
商品について
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商品はどこで購入できますか?
直営店PIANO ISOLA(ショールーム又はオンラインショップ)、その他各お取り扱い店舗にてご購入いただけます。各シリーズによってお取り扱い店が異なります為、お近くの店舗をお探しの際はお気軽にお問い合わせください。
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カタログはどうしたら入手できますか?
弊社またはお近くのお取り扱い店へご請求ください。ご請求の際にはお名前、ご住所、ご連絡先、ご希望の製品(シリーズ名)をお伝えください。
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普段はどのようなお手入れをしたら良いですか?
こちらのページからご確認ください。
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だいぶ前に買った商品も、メンテナンスできますか?
メールにてご購入時期とお名前、メンテナンスした商品のお写真をお送りください。ご自宅で行っていただけるセルフメンテナンス、または工場でのプロメンテナンス等、ご相談内容に適したご案内をさせていただきます。
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以前買った商品の問い合わせをしたいのですが、商品名がわかりません。
メールにてお写真とご購入時期、ご購入店名をお知らせください。確認次第、回答させていただきます。
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廃版になった商品の部品も、注文できますか?
基本的にはご注文可能ですが、内容によってはご対応できない場合がございます。まずはお気軽にお問い合わせください。
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色・材見本等はありますか?
木材サンプル、張地サンプルがございます。小さいサイズのカットサンプルはそれぞれ、木サンプル2種まで、張地サンプル6枚まで無償でお渡しいたします。大きめのサンプルや全種類比較可能なサンプル帳に関しましては、基本的にはレンタルとさせていただいております。ご検討後はご返却くださいますようお願い致します。
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納期の指定はできますか?
受注生産の為、ご希望の納期をお知らせください。ご希望に添えるよう手配させていただきます。
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お取引について
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商品を取り扱いたいのですが?
メールにて貴社の会社情報、お取り扱いご希望の内容、ご担当者様名をお知らせください。確認次第ご連絡させていただきます。
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まとめてロット注文しないといけませんか?
1点からご注文いただけます。※但し、OEM品に関しましては条件に沿った数量でのご注文をお願い致します。
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直送対応できますか?
お客様への直送は可能です。※但し、内容によってはご対応できないこともございますので、お気軽にお問い合わせください。
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画像提供は可能ですか?
可能です。ご希望の際は、ご使用用途、ご希望のお写真をおしらせください。※内容によってはお断りする場合がございます。
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撮影サンプルをお借りすることはできますか?
可能です。お見積りを作成させていただきますので、ご使用用途、ご希望の製品、貸し出し期間をお知らせください。※内容によってはお断りする場合がございます。
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OEM・製作について
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特注は可能ですか?
可能です。※但し、内容によってはご対応できないこともございますので、お気軽にお問い合わせください。
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施工もしていますか?
内容によってご相談をお受け致します。お気軽にお問い合わせください。
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修理や張り替えはしてもらえますか?
可能です。それぞれのご依頼内容に応じてお見積りをさせていただきますので、お気軽にご相談ください。※内容によってはご対応できないこともございます。
会社について
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ショールームはありますか?
あります。こちらのページからご確認ください。
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採用は行っていますか?
募集しています。こちらのページからご確認ください。
海外のお取引きについて
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海外に発送できますか?
可能です。送料はお客様ご負担となります。配送方法にご希望がない場合には弊社提携のフォアダーにて出荷させていただきます。
お見積りをご提案させていただきますので、まずはご希望の製品名と共にお届け先のご住所をお知らせください。
(お住まいの国・地域によってはお受けできかねる場合がありますので、まずはお問い合わせください) -
海外での取り扱い店はありますか?
現在の所下記の3点にてお取り扱いいただいております。
シンガポール HOW Furniture Singapore https://how-furniture.sg/
香港 ALOT Hong Kong https://www.alot.com.hk/
台湾 ALOT Taiwan https://alot.com.tw/ -
HIRASHIMA製品を取り扱う代理店は募集されていますか?
必要事項をご案内させていただきます。
まずは当ページの問い合わせフォーム、または以下の連絡先までお取り扱い希望の製品と貴社の情報をお送りください。
HIRASHIMA Co., Ltd.
contact@k-hirashima.jp -
コントラクトでの取り使いはありますか?
必要事項をご案内させていただきます。
まずは当ページの問い合わせフォーム、または以下の連絡先までご予定の案件概要、ご希望の製品、貴社の情報をお送りください。
HIRASHIMA Co., Ltd.
メールcontact@k-hirashima.jp -
個人での購入は可能なのでしょうか?
配送可能な国や地域があります。送料はお客様ご負担となります。配送方法にご希望がない場合には弊社提携のフォアダーにて出荷させていただきます。
お見積りをご提案させていただきますので、まずはご希望の製品名と共にお届け先のご住所をお知らせください。
(お住まいの国・地域によってはお受けできかねる場合がありますので、まずはお問い合わせください)